Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Información que proporcionas: datos de cuenta (email, nombre opcional) y comunicaciones con soporte.

Información recopilada automáticamente: registros de uso y diagnóstico necesarios para operar y proteger el Servicio (marcas de tiempo, errores, IP, datos del dispositivo/navegador).

Datos de búsqueda de cargadores: lugares, coordenadas, radio de búsqueda y filtros que proporcionas para encontrar cargadores cercanos.

Datos de Tesla/vehículo (solo si conectas): información necesaria para las funciones que activas (p. ej., estado del vehículo, batería/autonomía, ubicación, actualizar los datos del vehículo y enviar un destino). Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Tesla.

Datos del conector de IA (solo si conectas): las solicitudes, la información del cargador seleccionado y la información permitida de la cuenta o del vehículo necesaria para responder a solicitudes realizadas mediante tu asistente de IA conectado.

Pagos: gestionados por nuestro Merchant of Record (p. ej., Paddle). No almacenamos datos completos de tarjeta.

2. Cómo usamos la información

• Proporcionar, mantener y proteger el Servicio
• Habilitar funciones solicitadas (incluidas integraciones)
• Soporte y gestión de suscripciones
• Mejorar fiabilidad y rendimiento
• Cumplir obligaciones legales

3. Bases legales (EEE/Reino Unido)

Cuando aplique el RGPD, tratamos datos por contrato (prestar el Servicio), intereses legítimos (seguridad y mejora), consentimiento (cuando corresponda) y obligaciones legales.

4. Compartición

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir datos con proveedores de pago, hosting, herramientas de soporte y APIs de terceros que conectes (p. ej., Tesla) según sea necesario.

Cuando usas un conector de IA, devolvemos la información necesaria para tu solicitud al proveedor de IA que elegiste, como OpenAI, Anthropic o xAI. Ese proveedor trata la información conforme a sus propios términos y política de privacidad. Desconectar el conector detiene el acceso futuro a ChargeRadius desde ese cliente, pero no controla la información que el proveedor ya haya tratado.

5. Conservación

Conservamos datos personales solo el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, la cuenta queda inutilizable inmediatamente. Conservamos el registro de cuenta eliminada durante un periodo de gracia de 30 días y luego eliminamos permanentemente los datos de cuenta y registros relacionados de ChargeRadius. Paddle puede conservar metadatos de facturas y pagos cuando sea necesario por obligaciones fiscales, contables, prevención de fraude, contracargos o requisitos legales.

6. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad u oposición. Puedes solicitar la eliminación de cuenta desde Perfil o desde /delete-account. Para ejercer otros derechos, escribe a privacy@chargeradius.com.

7. Cookies y analítica

Actualmente no usamos analítica de terceros. Podemos usar cookies esenciales para autenticación y funcionalidad básica. Si añadimos analítica, actualizaremos esta política y (cuando sea necesario) ofreceremos un mecanismo de consentimiento.

8. Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse en EE. UU. u otros países donde operen nuestros proveedores, con salvaguardas apropiadas cuando corresponda.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, pero ningún sistema es completamente seguro.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

11. Contacto

CR Mobility LLC

Email: privacy@chargeradius.com